Пользовательское соглашение и публичная оферта

Настоящий документ одновременно является пользовательским соглашением и публичной офертой в смысле ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) о заключении договора возмездного или безвозмездного оказания услуг по предоставлению доступа к облачному программному сервису Staqflow (далее — Сервис, Оферта). Акцепт Оферты осуществляется в порядке, указанном в разделе 3 настоящего документа.

Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «Систем Икс» (ООО «Систем Икс»), реквизиты приведены в разделе 18.

Пользователь — полностью дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель либо представитель юридического лица, совершивший акцепт Оферты и использующий Сервис.

Текст Оферты, тарифы, описание функционала, политика конфиденциальности и иные документы, размещённые на интернет-ресурсах Исполнителя, составляют неотъемлемую часть договора между Исполнителем и Пользователем (далее — Договор).

1. Предмет Договора

1.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к Сервису в облачной модели (программа для ЭВМ как услуга, SaaS) — платформе визуальной автоматизации и оркестрации бизнес-процессов: создание и запуск сценариев (флоу), подключение интеграций, планирование, журналирование и сопутствующий функционал, реализованный в актуальной версии Сервиса.

1.2. По классу функционала Сервис относится к продуктам low-code / workflow automation; поставляется Исполнителем для использования на территории Российской Федерации с учётом применимого законодательства РФ.

1.3. Конкретный перечень возможностей, лимиты, параметры доступности и технические характеристики Сервиса определяются актуальной версией интерфейса, документации и тарифных планов, размещённых на сайте Исполнителя и в личном кабинете.

1.4. Исполнитель вправе предоставлять доступ к отдельным функциям в статусе бета, предварительного просмотра или ограниченного пилота; такие функции могут быть изменены или отключены без существенного нарушения работы основного Сервиса.

2. Регистрация и учётная запись

2.1. Для использования Сервиса Пользователь создаёт учётную запись, предоставляя достоверные данные в объёме, запрашиваемом регистрационной формой.

2.2. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность учётных данных, не допускать использования Сервиса третьими лицами без соответствующего оформления доступа в рамках функционала Сервиса (приглашения участников, роли и т.п.). Все действия, совершённые под учётной записью Пользователя, считаются совершёнными Пользователем, если не доказано иное.

2.3. Исполнитель вправе запросить документы и сведения, необходимые для идентификации Пользователя и соблюдения требований законодательства РФ (в т.ч. в части противодействия отмыванию доходов, полученных преступным путём, и иных обязательных случаях).

3. Акцепт Оферты и заключение Договора

3.1. Акцептом Оферты признается совершение Пользователем любого из следующих действий: (а) создание учётной записи и/или первый вход в Сервис; (б) оплата тарифного плана или подключение платной функции; (в) иное явное согласие в интерфейсе Сервиса (в т.ч. проставление отметки о принятии условий при регистрации).

3.2. С момента акцепта Договор считается заключённым на условиях Оферты в редакции, действовавшей на дату акцепта, с учётом последующих изменений в порядке раздела 15.

3.3. Если Пользователь не согласен с условиями Оферты, он обязан прекратить использование Сервиса и удалить учётную запись (либо направить Исполнителю соответствующее обращение, если функционал удаления недоступен).

4. Тарифы, учёт потребления и оплата

4.1. Доступ к платным функциям Сервиса предоставляется при условии оплаты выбранного тарифного плана в порядке и сроки, указанные на сайте Исполнителя, в личном кабинете и в платёжных уведомлениях.

4.2. Исполнитель вправе использовать модель учёта потребления вычислительных ресурсов (в т.ч. в форме «токенов», минут, запросов или иных единиц), отображаемых в интерфейсе. Исчерпание лимита может влечь приостановку или ограничение выполнения флоу до пополнения баланса или смены тарифа.

4.3. Цены указаны в рублях Российской Федерации, если иное прямо не предусмотрено для конкретного канала оплаты. НДС начисляется и уплачивается в соответствии с налоговым законодательством РФ.

4.4. Возврат денежных средств за неиспользованный период допускается в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством РФ о защите прав потребителей, а также в случаях, когда такой возврат прямо предусмотрен тарифом или отдельным соглашением сторон.

5. Права и обязанности Исполнителя

5.1. Исполнитель обязуется с разумными усилиями обеспечивать работоспособность Сервиса, развивать функционал и информировать о плановых технических работах способами, определёнными Исполнителем (в т.ч. через интерфейс, рассылку или страницу статуса).

5.2. Исполнитель вправе проводить профилактические и аварийные работы, временно ограничивая доступ к Сервису; по возможности такие работы проводятся в ночное время или с предварительным уведомлением, если это реалистично с технической точки зрения.

5.3. Исполнитель вправе направлять Пользователю сервисные и информационные сообщения, связанные с использованием Сервиса, безопасностью и изменением условий. Рекламные рассылки (если применимо) — только при наличии согласия Пользователя или иных законных оснований.

5.4. Исполнитель вправе приостановить или ограничить доступ при нарушении Пользователем Оферты, угрозе безопасности, требовании уполномоченных органов либо при неоплате платных услуг.

6. Права и обязанности Пользователя

6.1. Пользователь обязуется использовать Сервис законным образом, не нарушать права третьих лиц и требования применимого законодательства РФ, в том числе о персональных данных, рекламе, интеллектуальной собственности и защите конкуренции, если сценарии Пользователя затрагивают соответствующие предметные области.

6.2. Пользователь несёт полную ответственность за содержание создаваемых им флоу, конфигурацию интеграций, обрабатываемые данные и действия, совершаемые через Сервис. Исполнитель не контролирует смысл пользовательских сценариев и не выступает их инициатором.

6.3. При использовании интеграций с внешними API, облаками и сервисами третьих лиц Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие прав и лицензий на такое использование и соблюдение условий указанных третьих лиц, в том числе при трансграничной передаче данных по инициативе Пользователя.

7. Интеллектуальные права

7.1. Исключительные права на программное обеспечение, базы данных, дизайн интерфейса Сервиса, документацию и иные результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя принадлежат Исполнителю или третьим лицам, на основании лицензии которых Исполнитель использует соответствующие материалы.

7.2. По Договору Исполнитель предоставляет Пользователю простую (неисключительную) лицензию на использование Сервиса способами, предусмотренным функционалом и тарифом, на срок действия Договора и в пределах территории использования, определённого техническими возможностями Сервиса.

7.3. Пользователь сохраняет права на пользовательские сценарии, конфигурации и иные материалы, создаваемые Пользователем в Сервисе. Для исполнения Договора Пользователь предоставляет Исполнителю неисключительную лицензию на хранение, воспроизведение, обработку и отображение таких материалов в объёме, необходимом для предоставления Сервиса, резервного копирования и обеспечения безопасности.

7.4. Обратная разработка (reverse engineering), декомпиляция и попытки обхода технических ограничений Сервиса допускаются только в объёме, прямо разрешённом законодательством РФ об интеллектуальной собственности.

8. Персональные данные и конфиденциальность

8.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте Исполнителя.

8.2. Данные, которые Пользователь обрабатывает в своих флоу в отношении третьих лиц, обрабатываются Пользователем как самостоятельный оператор (или как лицо, действующее по поручению своего оператора) в рамках отношений Пользователя с такими лицами; Исполнитель действует как поставщик инфраструктуры, если иное прямо не согласовано сторонами в отдельном договоре.

9. Гарантии и отказ от отдельных заверений

9.1. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is) в части достижения конкретных бизнес-результатов Пользователя, если иное прямо не указано в отдельном письменном соглашении сторон.

9.2. Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу Сервиса и отсутствие ошибок, однако прилагает коммерчески обоснованные усилия для поддержания работоспособности и устранения сбоев.

10. Ответственность и её ограничение

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и Офертой.

10.2. Исполнитель не отвечает за убытки, вызванные: (а) сбоями каналов связи, оборудования и программного обеспечения на стороне Пользователя или третьих лиц; (б) действиями или бездействием платёжных и телекоммуникационных посредников; (в) содержанием и последствиями пользовательских сценариев и интеграций; (г) форс-мажорными обстоятельствами.

10.3. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору по любым требованиям (кроме случаев, когда законом РФ установлены императивные иные пределы) ограничивается суммой фактически уплаченных Пользователем платежей за последние 12 (двенадцать) месяцев, предшествующих дате предъявления требования, но не менее суммы платежа за один календарный месяц действия платного тарифа, если Пользователь пользовался платными услугами менее 12 месяцев.

10.4. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду, косвенные убытки и штрафы, назначенные Пользователю третьими лицами, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом РФ.

11. Допустимое использование и запреты

11.1. Запрещается использовать Сервис для:

• – нарушения законодательства РФ и прав третьих лиц;
• – рассылки незаконной массовой коммуникации (спама) без надлежащего согласия получателей;
• – распространения вредоносного кода, организации несанкционированного доступа к информационным системам;
• – создания чрезмерной нагрузки на инфраструктуру Исполнителя помимо предусмотренного тарифом и разумного использования (в т.ч. майнинг криптовалют, нецелевое использование вычислительных ресурсов);
• – обхода технических и тарифных ограничений Сервиса.

11.2. Исполнитель вправе блокировать операции и учётные записи при выявлении нарушений, в том числе по сигналам правообладателей и уполномоченных органов.

12. Срок действия, изменение и расторжение

12.1. Договор действует с момента акцепта до момента удаления учётной записи и/или прекращения доступа Исполнителем в случаях, предусмотренных Офертой.

12.2. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса в порядке, предусмотренном интерфейсом.

12.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора (расторгнуть Договор) с уведомлением Пользователя в разумный срок при существенном нарушении Пользователем Оферты или при прекращении деятельности направления, связанного с Сервисом, с возвратом предоплаты за неиспользованный период в случаях, предусмотренных законом.

13. Уведомления

13.1. Уведомления направляются на адрес электронной почты, указанный в учётной записи, и/или через интерфейс Сервиса и считаются полученными с момента их отправки (для e-mail — с момента отправки со стороны Исполнителя, если иное не доказано Пользователем).

14. Применимое право и споры

14.1. Договор регулируется законодательством Российской Федерации.

14.2. Споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в порядке, установленном процессуальным законодательством РФ, если императивными нормами для Пользователя — физического лица не установлено иное.

14.3. До обращения в суд Пользователь вправе направить Исполнителю претензию; срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с даты получения, если законом или отдельным соглашением не установлен иной срок.

15. Изменение Оферты

15.1. Исполнитель вправе изменять Оферту. Новая редакция вступает в силу с даты её размещения на сайте Исполнителя, если иной срок вступления не указан дополнительно.

15.2. Продолжение использования Сервиса после вступления в силу новой редакции означает согласие Пользователя с такой редакцией. Если Пользователь не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование Сервиса до вступления изменений в силу либо в течение 10 (десяти) календарных дней с даты публикации, если в уведомлении не указан иной срок.

16. Самостоятельные положения и форс-мажор

16.1. Если какое-либо положение Оферты признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

16.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), если такие обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение Договора.

17. Заключительные положения

17.1. Вопросы, не урегулированные Офертой, разрешаются в соответствии с законодательством РФ.

17.2. Бездействие Исполнителя в случае нарушения Пользователем положений Оферты не лишает Исполнителя права предпринять позднее соответствующие действия для защиты своих интересов.

18. Реквизиты и контакты Исполнителя

ООО «Систем Икс»
ИНН: 7733393718
КПП: 773301001
ОГРН: 1227700655632
Юридический адрес: 125430, г. Москва, вн.тер. г. Муниципальный округ Митино, ул. Митинская, д. 36, корп. 1, помещ. I, ком. 1
Электронная почта для обращений по вопросам Договора и Оферты: info@staqflow.ru

Дата публикации оферты на сайте: 23 апреля 2026 г. Редакция действует до замены новой версией.