Условия использования ИИ Staqflow

Настоящие условия (далее - Условия) Общества с ограниченной ответственностью «Систем Икс» (далее - Компания) определяют порядок использования языковых и иных моделей искусственного интеллекта через провайдера «Staqflow» в облачном сервисе Staqflow (далее - ИИ Staqflow) и порядок учёта ИИ-баланса.

Условия являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения и публичной оферты Сервиса (далее - Соглашение). В части, касающейся ИИ Staqflow, положения Условий имеют приоритет. Термины, не определённые в Условиях, используются в значении Соглашения.

1. Термины

1.1. Сервис - облачный сервис Staqflow, доступный по адресу app.staqflow.ru.

1.2. Пользователь - лицо, принявшее Соглашение и имеющее учётную запись в Сервисе.

1.3. Модель - модель искусственного интеллекта, которая по Запросу формирует текст, векторное представление текста, изображение, видеозапись, звукозапись или распознаёт речь.

1.4. Поставщик - лицо, предоставляющее Компании доступ к Моделям, и лица, на инфраструктуре которых Модели исполняются.

1.5. Запрос - данные, которые узел флоу Пользователя с провайдером «Staqflow» передаёт Модели: текст, файлы, изображения, звукозаписи и параметры. Ответ - результат, полученный от Модели.

1.6. ИИ-баланс - учёт в рублях Российской Федерации в личном кабинете Сервиса, за счёт которого оплачиваются Запросы. ИИ-баланс состоит из бонусной части и оплаченной части. ИИ-баланс не является банковским счётом или электронным средством платежа.

1.7. Прайс - перечень Моделей и цен на них, размещённый в личном кабинете Сервиса (раздел «Биллинг», «Цены моделей») и в списке выбора Модели в узле флоу.

2. Принятие Условий

2.1. Пользователь принимает Условия, проставляя отметку о согласии с ними в интерфейсе Сервиса: при получении бонуса за подтверждение номера телефона, при пополнении ИИ-баланса или перед первым использованием ИИ Staqflow.

2.2. Условия принимает владелец пространства, с ИИ-баланса которого оплачиваются Запросы флоу этого пространства. Владелец пространства отвечает за Запросы, отправляемые участниками пространства, как за свои собственные.

2.3. Если Пользователь не согласен с Условиями, он не использует ИИ Staqflow и может подключить к узлам флоу модели других провайдеров по собственным ключам доступа на условиях Соглашения.

3. ИИ-баланс и оплата

3.1. Оплаченная часть ИИ-баланса пополняется в личном кабинете. На ИИ-баланс зачисляется сумма пополнения без налога на добавленную стоимость, к оплате предъявляется эта сумма с НДС по ставке, установленной законодательством Российской Федерации. Минимальная сумма пополнения указана в окне пополнения. Пополнение является авансом в счёт оплаты Запросов.

3.2. Бонусная часть ИИ-баланса начисляется Компанией: за подтверждение номера телефона в порядке раздела 5, обменом реферального вознаграждения в порядке оферты реферальной программы и в иных случаях, объявленных Компанией. Бонусная часть не является денежными средствами Пользователя, не подлежит обмену на денежные средства, возврату и передаче другим лицам и не выплачивается и не компенсируется денежными средствами ни при каких обстоятельствах, в том числе при прекращении использования ИИ Staqflow, расторжении Соглашения и удалении учётной записи.

3.3. Стоимость Запроса определяется по Прайсу на момент Запроса: для текстовых Моделей и Моделей векторных представлений - за количество токенов Запроса и Ответа, для синтеза речи - за количество символов текста, для изображений и видеозаписей - по фактической цене, которую Поставщик назначил за Ответ в зависимости от размера, разрешения и длительности, в пересчёте Компанией в рубли. Если Поставщик взял за Запрос больше, чем следует по количеству токенов (например, за разбор документа), стоимость Запроса определяется по цене Поставщика.

3.4. Стоимость Запроса списывается с ИИ-баланса владельца пространства сразу после Ответа: сначала с бонусной части, затем с оплаченной. Сведения о списаниях доступны в личном кабинете (раздел «Биллинг», история «ИИ-баланс») по каждому запуску флоу.

3.5. При одновременном выполнении нескольких Запросов оплаченная часть ИИ-баланса может стать отрицательной на стоимость Запросов, начатых до исчерпания баланса. Образовавшаяся задолженность погашается из следующего пополнения.

3.6. При нулевом или отрицательном ИИ-балансе Запросы не выполняются, узел флоу завершается ошибкой с сообщением об исчерпании ИИ-баланса.

3.7. Цены Прайса зависят от цен Поставщиков и могут меняться. Изменение цен не распространяется на Запросы, выполненные до изменения. Компания не обязана уведомлять об изменении цен отдельно, актуальный Прайс всегда доступен в личном кабинете.

3.8. Срок использования ИИ-баланса не ограничен.

4. Поставщики и передача Запросов

4.1. Для выполнения Запроса Компания передаёт его Поставщикам. Компания самостоятельно выбирает Поставщиков и вправе менять их без уведомления Пользователя.

4.2. Запросы и Ответы обрабатываются за пределами Российской Федерации. Поставщики обрабатывают их по своим правилам, в том числе могут хранить ограниченное время для обеспечения безопасности и предотвращения злоупотреблений. Компания не передаёт Поставщикам сведения о Пользователе, кроме содержимого Запроса и обезличенного идентификатора учётной записи.

4.3. Компания не использует содержимое Запросов и Ответов для собственных целей, кроме выполнения Запроса, учёта его стоимости, хранения журнала запусков флоу в объёме, установленном настройками Пользователя, и технической поддержки по обращению Пользователя.

5. Бонус за подтверждение номера телефона

5.1. Пользователю, подтвердившему в Сервисе номер мобильного телефона кодом из SMS и давшему согласие на получение информации и предложений (далее - Согласие), Компания начисляет на бонусную часть ИИ-баланса сумму, указанную в интерфейсе Сервиса на дату начисления.

5.2. Подтверждение номера телефона и Согласие являются обязательными условиями начисления бонуса. Если Согласие дано после подтверждения номера, бонус начисляется в момент дачи Согласия. Отзыв Согласия после начисления бонуса не влечёт его аннулирования.

5.3. Бонус начисляется один раз на номер телефона и один раз на учётную запись. Повторное подтверждение того же номера в другой учётной записи бонус не даёт.

5.4. Компания вправе аннулировать бонус и неизрасходованную бонусную часть ИИ-баланса, если бонус получен с нарушением Условий, в том числе с использованием чужих, временных или виртуальных номеров, нескольких учётных записей одного лица или автоматизированных средств.

6. Содержимое Запросов и персональные данные

6.1. Содержимое Запросов определяет Пользователь настройками своих флоу. Компания не проверяет содержимое Запросов.

6.2. В отношении персональных данных третьих лиц, которые Пользователь включает в Запросы, Пользователь является оператором персональных данных (или действует по поручению оператора) и поручает Компании их обработку в объёме, необходимом для выполнения Запроса: передачу Поставщику за пределы Российской Федерации, получение Ответа и его передачу во флоу Пользователя. Компания при этом соблюдает конфиденциальность персональных данных и требования к их защите, установленные ст. 19 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

6.3. Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие правовых оснований для такой обработки, в том числе для трансграничной передачи персональных данных, и уведомление субъектов персональных данных, если оно требуется. Пользователь несёт все риски, связанные с передачей в Запросах персональных данных и иной конфиденциальной информации, и возмещает Компании убытки, в том числе штрафы, вызванные отсутствием правовых оснований для такой передачи.

6.4. Пользователь не включает в Запросы специальные категории персональных данных, биометрические персональные данные, сведения, составляющие государственную тайну, и иные сведения, передача которых за пределы Российской Федерации запрещена или ограничена законом, без соблюдения установленных законом требований.

6.5. Перед передачей в Запросе персональных данных, коммерческой тайны и иной конфиденциальной информации Пользователь обязан удалить или обезличить их с помощью узла «Guardrails» или иных средств обезличивания Сервиса. Если Пользователь этого не сделал, ответственность за последствия передачи таких сведений несёт Пользователь.

6.6. Обработка персональных данных самого Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.

7. Допустимое использование

7.1. Пользователю запрещается:

7.1.1. использовать ИИ Staqflow для создания и распространения материалов, нарушающих законодательство Российской Федерации или права третьих лиц, а также в нарушение правил использования Моделей, установленных их разработчиками;

7.1.2. предоставлять третьим лицам доступ к Моделям через ИИ Staqflow в качестве самостоятельной услуги, в том числе перепродавать доступ к Моделям, создавать на основе ИИ Staqflow сервисы, предоставляющие другим лицам прямой доступ к Моделям;

7.1.3. обходить ограничения ИИ Staqflow, в том числе пытаться получить ключи доступа к Поставщику или отправлять Запросы в обход учёта стоимости;

7.1.4. создавать нагрузку, нарушающую работу ИИ Staqflow для других пользователей.

7.2. При нарушении раздела 7 Компания вправе приостановить использование ИИ Staqflow Пользователем без предварительного уведомления. Неизрасходованная оплаченная часть ИИ-баланса в этом случае возвращается в порядке раздела 8, бонусная часть аннулируется без какой-либо компенсации.

8. Возврат оплаченной части ИИ-баланса

8.1. Пользователь вправе в любое время потребовать возврата неизрасходованной оплаченной части ИИ-баланса, обратившись в техническую поддержку Сервиса: через раздел «Поддержка» личного кабинета или по адресу электронной почты support@staq.ru с адреса, указанного в учётной записи.

8.2. Компания возвращает сумму неизрасходованной оплаченной части ИИ-баланса с учётом НДС, уплаченного при её пополнении, на платёжное средство, с которого производилось пополнение, в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты обращения в техническую поддержку. Возврат уменьшает ИИ-баланс на возвращённую сумму без НДС.

8.3. Бонусная часть ИИ-баланса возврату не подлежит и денежными средствами не выплачивается.

9. Ответы Моделей и ответственность

9.1. Ответы формируются Моделями автоматически, могут быть неточными, неполными или не соответствовать ожиданиям Пользователя. Пользователь самостоятельно проверяет Ответы перед их использованием и отвечает за решения, принятые на их основе.

9.2. Компания не гарантирует постоянную доступность ИИ Staqflow, отдельных Моделей и хостингов. Компания вправе изменять перечень Моделей и хостингов, временно приостанавливать ИИ Staqflow для проведения работ, а также в связи с действиями Поставщиков и требованиями законодательства.

9.3. Если Запрос не выполнен по причинам на стороне Компании или Поставщика, его стоимость не списывается, а списанная стоимость возвращается на ИИ-баланс по обращению Пользователя.

9.4. Ответственность Компании в связи с ИИ Staqflow ограничивается суммой оплаченной части ИИ-баланса, израсходованной Пользователем за 3 (три) месяца, предшествующих событию, ставшему основанием для требования, если иное не установлено императивными нормами закона.

10. Реферальная программа

10.1. Пополнения ИИ-баланса учитываются в реферальной программе Сервиса, а реферальное вознаграждение может быть обменено на бонусную часть ИИ-баланса, в порядке и размере, установленных офертой реферальной программы.

11. Изменение Условий

11.1. Компания вправе изменять Условия, размещая новую редакцию на сайте Компании. Новая редакция вступает в силу через 10 (десять) календарных дней после размещения, если в ней не указан более поздний срок. Продолжение использования ИИ Staqflow после вступления новой редакции в силу означает согласие с ней.

11.2. Если Пользователь не согласен с новой редакцией, он прекращает использование ИИ Staqflow и вправе потребовать возврата неизрасходованной оплаченной части ИИ-баланса в порядке раздела 8.

12. Реквизиты Компании

ООО «Систем Икс»
ИНН: 7733393718
КПП: 773301001
ОГРН: 1227700655632
Юридический адрес: 125430, г. Москва, вн.тер. г. Муниципальный округ Митино, ул. Митинская, д. 36, корп. 1, помещ. I, ком. 1
Электронная почта: support@staq.ru

Дата публикации Условий на сайте: 9 ноября 2026 г. Редакция действует до замены новой версией.